近日，南寧市“美麗南寧?整潔暢通有序大行動”指揮部辦公室公布了2016年9月份“美麗南寧?整潔暢通有序大行動”（以下簡稱“大行動”）工作目標專項考評結(jié)果，我集團公司在考評中最終得分為93.93分，排名第一，取得了自2015年4月考評工作開展以來集團公司所獲得的最佳成績。
       我集團公司以“高按期處置率、高結(jié)案率、零返工率”為工作目標，高效受理、規(guī)范處置城管熱線案件，為規(guī)范城管熱線工作程序，提高熱線案件辦理質(zhì)量和水平，公司制訂了城管熱線工作制度，進一步明確了有關責任部門的工作職責、工作要求以及責任追究內(nèi)容。通過不斷修訂完善工作制度，逐步建立責任明晰、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效有序的案件處置長效機制，實現(xiàn)熱線案件處置標準化、規(guī)范化及制度化，推動“大行動”每月綜合考評成績穩(wěn)中有升。
       制度先行，督查保障。集團公司將案件督查督辦作為提高熱線工作結(jié)案效率、促進及時解決案件問題的重要舉措，注重加大與集團公司紀檢監(jiān)察部門的溝通協(xié)調(diào)力度，不定期通過電話督辦、網(wǎng)絡督促等方式傳達督辦內(nèi)容，確保熱線案件在處置期限內(nèi)處理完畢。對涉及多個職能部門的問題案件，召集相關部門進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實行聯(lián)合辦公；對多次重復投訴且難以解決的問題，開展深入調(diào)查研究，實行現(xiàn)場跟蹤督辦，確保案件辦結(jié)時效和質(zhì)量。
       當前，集團公司正處于軌道交通建設快速發(fā)展的關鍵時期，隨著軌道交通1、2、3、4號線建設的不斷推進，城管熱線案件數(shù)量不斷攀升，案件覆蓋范圍不斷擴大，案件整改結(jié)案目標任務日益緊迫。集團公司將認清形勢，發(fā)揮優(yōu)勢，加大城管熱線案件處置力度，切實抓好工作責任落實及監(jiān)督管理工作，確保案件按期處置率及結(jié)案率維持在高位水平，穩(wěn)步提升城管熱線案件處置管理水平，推動整潔暢通有序大行動取得實效。